‘보험 맛집’으로 불리는 경남 보험설계사 최현성 팀장의 고객관리 철학
보험금 부지급 상처에서 시작된 보험인의 길
<figure class="image image-style-align-center"><img src="https://www.ehom.co.kr/news/2025/07/14/f81de9dae9a818baac1c57d5d260e697104053.jpg"></figure><p> </p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">경남 지역에서 ‘보험 맛집’으로 입소문이 난 보험설계사 최현성 팀장. 그는 고객들 사이에서 신뢰받는 전문가로 자리매김하고 있지만, 그가 보험업계에 입문하게 된 배경은 다소 충격적이었다.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">3년 전, 심근경색으로 갑작스레 쓰러진 그는 수술과 치료를 통해 건강을 되찾았지만, 보험금 청구 과정에서 큰 좌절을 겪었다. 가입 당시 설계사의 고지의무 위반으로 인해 보험금 지급이 거절됐고, 결국 계약은 해지됐다. 생사의 고비를 넘긴 뒤 마주한 ‘보험금 부지급’ 현실은 단순한 행정착오 이상의 충격이었다.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">이 사건을 계기로 최 씨는 보험을 직접 공부하기 시작했고, 그 길은 곧 보험설계사라는 직업으로 이어졌다. 단순한 판매를 넘어, 인생의 위기 상황에서 실질적인 도움을 줄 수 있는 존재가 되겠다는 다짐에서였다.</span></p><p> </p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">업계에 입문한 후 최 팀장은 초기에 계약 중심의 활동에 집중했지만, 시간이 흐를수록 철학은 명확해졌다. “보험은 계약이 아니라 관리다.”라는 신념 아래 그는 고객의 생애주기를 기반으로 한 보장 점검 시스템을 구축했다. 질병이나 사고 발생 시 신속히 대응하고, 가족 단위로 리모델링 컨설팅을 제공하는 등 기존 설계사들과 차별화된 서비스를 실현해왔다.</span></p><p> </p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">현재 최현성 팀장의 고객 상당수는 지인 추천이나 가족 소개를 통해 유입되고 있다. 별도의 영업 없이도 고객이 먼저 찾아오는 이유는, 보험이 필요한 순간을 놓치지 않고 함께하는 그의 관리 철학 때문이다. 높은 정착률과 장기 유지율은 이를 수치로 증명한다.</span></p><p> </p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">최 팀장은 경남 전역을 중심으로 활동하며, 특정 보험사 중심이 아닌 고객의 니즈에 맞춘 컨설팅을 지향한다. 특히 고령층의 보장 공백을 줄이기 위한 리모델링 캠페인과 사회 초년생 대상 보험교육 클래스 등도 꾸준히 진행 중이다. 이러한 활동은 단순한 계약 유치가 아닌 보험의 본질 인 위기 시 고객을 지키는 제도적 장치를 전달하고자 하는 노력의 일환이다. 업계 내에서도 그의 이러한 행보는 신뢰를 기반으로 한 바람직한 보험인의 사례로 주목받고 있다.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:18px;">최현성 팀장은 보험을 통해 상처를 회복한 한 사람으로서, 이제는 누군가의 삶을 지키는 보호자로서 살아가고 있다. “보험을 안다는 건, 고객보다 먼저 불안을 읽고 대비하는 능력”이라는 그의 말은, 보험설계사가 단순한 판매자가 아닌 인생의 위기 순간을 지켜주는 동반자임을 다시금 일깨워준다.</span></p>
작성
2025.07.14 10:41
수정
2025.07.14 10:41
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